县民政局探访特殊困难老年人 让关爱服务沁入人心
大中小今年以来,垫江县民政局积极探索特殊困难老年人探访关爱服务新路径,聚焦特殊困难老年人急难愁盼,从建立探访关爱机制、汇总探访关爱数据、充实探访关爱力量、丰富探访关爱内容、提升探访关爱质量等方面精准发力,切实增强特殊困难老年人群体的安全感和幸福感。
加强组织领导,建立探访关爱机制。会同县级有关部门召开专题会议,讨论研究制定探访关爱方式方法及流程。及时印发《垫江县开展特殊困难老年人探访关爱服务的实施方案》,进一步完善县、乡镇(街道)、村(社区)三级联动,搭建横向与县直有关单位、纵向与乡镇、街道有效沟通协作平台,形成领导有力、分工明确、协调有序的特殊困难老年人探访关爱服务工作机制,确保探访关爱服务优质高效。
摸排服务对象、汇总探访关爱数据。针对独居、空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等6类老年人,搜集汇总基本数据并整理分类。采取入户调查、逐户摸排的方式,逐一核实,做到不漏一户、不漏一人。询问服务需求,确定服务对象,填写《垫江县特殊困难老年人信息登记表》,依托独居老人关爱云平台,建立电子台账,完善特殊困难老年人基础数据库并动态更新,进一步实现服务供需有效对接。截至2024年4月,确定特殊困难老年人服务对象12220人。
理清责任链条,充实探访关爱力量。创新完善“五社联动”机制,构建群众性自治组织、业主委员会、网格员、家庭医生、养老服务人员、社会工作者、志愿者、老党员、低龄健康老年人、亲属邻里等共同参与的探访关爱力量,通过上门服务、电话慰问等“线上+线下”相结合方式,为特殊困难老年人提供内容丰富、形式多样、符合需求的探访关爱服务,形成整体工作合力格局。截至目前,全县共组建30余支关爱服务队伍,开展定期入户走访,提供探访关爱服务。
优化服务方式,丰富探访关爱内容。明确探访关爱内容,及时了解特殊困难老年人的身体健康状况、帮扶需求和安全风险隐患等具体情况,关注老年人居家安全、生活照料、康复护理、精神慰藉、紧急救援、居家适老化改造等方面,明确分类帮扶措施,做好探访关爱服务需求转介和应急处置。截至2024年3月,共完成探访关爱和应急处置36795人次,有效帮助解决老年人居家养老困难和化解安全风险。
强化数字赋能,提升探访关爱质量。按照“突出重点、分类服务”的原则,根据老年人状况合理确定服务频次。积极拓展“互联网+养老”在探访关爱中的场景应用,投入500余万元创建独居老人关爱云平台,为全县6000余名独居老人配置健康守护设备,开展上门服务、智能监测、应急援助等工作。结合“独居老人关爱云平台”、“金民工程”、“渝悦养老”等信息服务平台,倡导老年人家庭配置智能呼叫系统、智能电水表、健康监测产品、养老监护装置等设备。
