聚焦逝者“身后事”,解决群众“故后忧”
垫江县民政局聚焦群众关切,稳步推进殡葬改革,在夯实殡葬基础设施、提升殡葬服务质量、宣传殡葬习俗文化等方面持续发力,殡葬改革成果日益凸显。
提升服务质量,让“身后事”更省心。积极指导殡仪馆提升殡仪服务质量,为群众提供高效、专业的殡仪服务。聚焦人才建设,近年来,组织殡仪馆17人次参加上级部门殡葬技能培训,6人次获得奖项,招聘2名殡葬专业人才,逐步向专业人做专业事转变。聚焦遗体接运,群众拨打殡仪服务热线,凡是垫江辖区内,殡仪馆提供24小时上门接运遗体服务。聚焦礼仪服务,为群众提供规范、文明的遗体殡殓、告别仪式等服务,引导群众抵制陈规陋习,真正做到文明礼葬。
规范经营行为,让“身后事”更放心。会同发改、市场监管等部门,加强殡仪馆收费监管,指导殡仪馆建立完善体制机制,堵住管理漏洞、铲除腐败滋生土壤,为“身后事”办理提供一方净土。立足项目规范,会同县发展改革委指导县殡仪馆重新拟定非基本丧葬服务项目,印发《垫江县民政局垫江县发展改革委关于核定殡葬非基本服务项目的通知》(垫民政〔2024〕52号),督促殡仪馆严格按照审批项目开展经营活动。立足经营监管,会同发改、市场监管部门常态化开展经营项目、价格收费等进行监督检查,畅通监督举报渠道,公开发改、民政、市场监管等部门举报电话,确保殡仪馆依法经营。立足机制建立,指导殡仪馆建立完善员工职责、岗位职责、火化证申领、内部管理制度等5项制度,进一步规范了殡仪服务机构经营行为,堵塞了腐败滋生的漏洞。立足设施建立,新建农村公益性公墓2个,新增墓位1000余个;新建骨灰寄存堂1座,新增寄存格位10000个;城市公益性公墓扩建和经营性公墓建设正有序推进;公益为主导、经营为选择,安葬为主流、寄存为补充的多元安葬(放)体系逐步形成,为群众提供更多可选择安葬(放)形式。
着力惠民利民,让“身后事”更暖心。坚持以人民为中心,大力开展减项降费优服务活动,积极提升治丧环境质量,取消不合理收费项目,降低部分收费项目,切实减轻群众治丧负担。积极提升环境质量,投入70余万元对全馆绿化、治丧厅等进行改造升级,为群众提供舒适、温馨的治丧环境,减轻家属悲伤氛围感,让逝者更有尊严。积极取消收费项目。取消供饭仪式、入灵仪式、尸袋和场地消毒、遗体消毒整理4项收费项目1140元,进一步减轻治丧负担。积极降低收费标准。对特定治丧服务悼念厅降低收费标准(1200元/24小时降为800元/24小时,800元/24小时降为300元/24小时),对遗体接运、遗体殡殓2个项目在超出正常工作时间不加收20%服务费。同时为治丧群众赠送餐饮、机麻、纯净水、纸杯、礼簿、钱纸、花圈、果盘等物品,2025年以来,群众治丧平均费用降至4200元/例(不含餐饮),为全市最低水平,群众获得感显著增强。