减项降费纾民困温情服务“身后事”

日期：2025-12-25

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县民政局精准发力减项、硬核推进降费，破解了群众“治丧贵、办事繁”的难题。

一是精准“减项”，去芜存菁提效能。一是减少悼念厅清洁等4项收费项目，降低福泽、福宁及福盛3个厅的收费标准（福泽、福宁由800元/天降为300元/天，福盛由1200元/天降为800元/天），不加收遗体火化、接运夜间服务费。二是明确定位划边界，将基础服务列为“必保项”，明令禁止拆分基础服务环节“碎片化”收费。三是划定红线防捆绑，出台市场调节价服务项目负面清单，严禁强制消费和诱导升级。

二是硬核“降费”，纾困解难显温度。一是分级管控稳价格，将6项核心服务纳入政府定价管理，对3类常用品明确利润率上限，推行灵堂租用“不足12小时按半天计费”的灵活政策，一般性基础用品实行限价销售。二是精准兜底惠特殊群体，针对特殊群体实行1500元内进行减免五项基本服务项目费用。今年以来，优惠群众91起，减免费用11.1643万元。三是典型案例见实效，市民刘女士老伴去世后，通过享受困难群体基础费用减免政策，最终仅花费620元就完成了整个丧事办理。

三是全面“优服”，提质增效暖民心。一是打造“专业化、人性化、便捷化”的殡葬服务体系，严格落实“六统一、三必讲”。二是全面公开服务项目和收费标准，提升群众知晓率。三是智慧赋能“提效率”，通过殡葬服务信息管理平台及“渝逝有安”系统提供全流程服务。四是细节关怀“有温度”。通过做好“四心”（即对逝者有尊重之心、对丧属有慰藉之心、对群众有服务之心、对纪律有敬畏之心）、开展服务回访等方法，确保服务全程有温度。

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