专业赋能“硬实力” 托起养老“夕阳红”
日期：2026-08-05
大中小
大中小县社会福利院聚焦护理员能力建设，打出“学、练、研”组合拳，全面提升养老服务质量。
一是把稳服务“定盘星”，学标准。建立“学、析、考”三位一体机制，细化47项服务清单，实行日对照、周抽查、月考评常态化管理。2026年以来，累计组织《养老机构服务规范》《护理安全操作指南》等政策文件专题学习3场次，覆盖27人次，服务达标率提升至96%，护理记录完整率达100%。
二是磨砺服务“金刚钻”，强技能。创新“教、练、比”三维培训模式，围绕生活照料、急救处置、心理疏导三大模块开展封闭式轮训，护理员应急处置平均响应时间由4.5分钟缩短至2分钟以内。
三是拓宽服务“新视野”，优服务。坚持“看、研、改”三步工作法，外学内改、对标提升。截至7月底，推动“每日查房、亲情陪护、夜间巡查”等5项服务优化举措全面落地，老人综合好评率由92.3%提升至97.8%。
下一步，县社会福利院将持续深化护理队伍建设，为在院老人提供更加优质、专业、贴心的照护服务。
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