垫江社保“三聚焦”构建经办服务新格局
日期：2025-12-15
大中小
大中小县社保中心坚持“政策直达、服务贴心、经办高效”目标，全力构建优质社保服务体系，各项工作取得明显成效。上半年，全县城镇职工基本养老保险参保人数、城乡居民基本养老保险参保人数及实际缴费人数占比排名全市第1。
一是聚焦立体宣传，政策精准触达。构建线上线下协同的宣传矩阵，全面提升社保政策知晓度。2025年累计开展各类宣传活动100余场次，发放宣传材料2万余份，通过媒体平台宣传13次。运用大数据手段精准识别应享未享、待遇申领临近等重点群体，通过短信、电话等方式定向提醒3000人次，发放政策告知书1000余份，稳步推进居民养老待遇“免申即享”，覆盖率达97%。
二是聚焦队伍建设，提升综合素养。深入开展“以案四说、以案四改”警示教育，组织学习违纪违法典型案例，覆盖363人次，推动廉政建设与能力建设融合互促，锻造忠诚干净担当的经办队伍。常态化开展业务培训，每月举办“社小二”小讲堂，讲政策、讲流程、讲经办，累计培训400余人次，工作人员业务能力和服务水平显著提升。
三是聚焦流程优化，服务便捷高效。线上依托一体化政务平台发布服务事项106项，公示统一咨询电话，推动社保业务“随时随地办”；线下建成社银合作网点13个、便民服务点115个，实现社保业务“就近办”。坚持以群众需求为导向，提前审核企业职工退休档案412份，推行退休“一件事一次办”628人次。全面实施“前台综合受理、后台分类办理”模式，办理效率大幅提高。
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