县人力社保局四措并举提升人社服务质效
日期：2025-12-30
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大中小一是聚焦便民惠民，优化服务体验。依托“渝快办”一网通办平台，集中发布人社服务事项129项，实现“随时办、网上办、快捷办”。通过设置潮汐窗口、延时错时服务，群众平均排队等候时间缩短10%。针对特殊群体开展协助认证服务，完成异地协助认证15人、上门认证129人，以贴心服务推动惠民政策落地见效。
二是聚焦能力建设，提升队伍素质。围绕知识弱项、能力短板、经验盲区，组织开展专题培训班5期，强化业务实训与实践锻炼，不断提升工作人员专业水平。常态化开展警示教育，累计组织学习违纪违法典型案例20余次，覆盖455人次，推动廉政建设与能力提升融合互促。
三是聚焦群众评价，推动作风转变。建立健全“好差评”问题分类梳理与根源剖析机制，对差评事项实行台账管理、精准整改，对苗头性问题早发现、早提醒、早纠正。定期召开“垫小二·政务服务大众点评会”，累计收集整理问题4类6个，制定整改措施4项，整改完成率100%，促进服务作风持续向好。
四是聚焦制度落实，强化监督管理。常态化开展窗口单位明察暗访和“局科长走流程”活动，建立大厅值班与定期暗访相结合机制，重点整治办事时间长、跑腿多、服务不到位等问题。今年以来，驻局纪检监察组会同局办公室开展暗访28次，约谈相关人员10人次，推动整改问题5个，有效提升服务规范性和监督实效。
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