垫江县司法局沙坪司法所积极为群众提供法律咨询服务

日期：2024-02-20

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始终用“三心”接待群众。群众事无小事,群众遇到的困难我们要想办法解决,对待来司法所咨询的群众,我们始终牢固树立人民司法为人民的理念,做到接待群众咨询“热心”、给予法律意见“用心”、解答群众疑难“耐心”,满腔热情接待前来咨询的群众,群众进门用笑脸相迎,用诚心相待,用话语温暖,前来咨询的群众连连称赞:“沙坪司法所服务好”。

开展“三步走”研判引导。对前来咨询的群众,司法所采用三步走方式进行引导,第一步是安抚情绪。前来咨询的群众一般是利益受损,情绪难免有些激动、沮丧,司法所工作人员用通俗易懂的语言、仔细倾听等方式安抚来访群众的情绪;第二步是分析研判。对群众咨询的问题进行仔细倾听、详细记录,了解事件的前因后果,从事实、法律关系、证据等多方面作出细致的分析;第三步引导解决。对于双方当事人愿意调解的,司法所认真疏导进入调解程序,将纠纷化解在萌芽状态;对于一方当事人无法联系或不愿意调解的,积极引导当事人通过仲裁、诉讼等其他合法手段进行维权;对于家庭困难的,积极为他们进行法律援助初审,努力推动形成遇事找法、解决问题用法的良好法治环境。

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