一是畅通渠道,打造“一站式”服务平台。对现场申请符合条件的一次性受理,对需补正材料的一次性告知,对当事人来访来电一次性解答,建立健全规范统一的行政复议服务工作体系,避免出现“一个申请,多次往返”现象,有效提升群众申请复议的便利度。

二是注重调解,筑牢“说理式”复议模式。坚持“抓前端、治未病”理念,充分发挥行政复议调解工作灵活快捷、便民高效的特点,在受理阶段对新收案件进行科学研判,繁简分流。同时,通过前期沟通,了解申请人主要诉求,积极引导当事人在案件受理环节参加案前调解,通过督促被申请人自查自纠、向申请人释法明理等方式,最大限度把矛盾纠纷化解在复议受理端口,化解在复议起始阶段。

三是加强监督,优化行政机关依法行政。紧盯执法“红线”,坚持强化监督,做好对被复议行政行为的合法性和合理性审查,对于存在问题的行政行为充分运用行政复议意见书、建议书、执法大培训等载体督促有关部门及时整改,坚持标本兼治和以案促改为导向,努力实现复议监督效能和依法行政水平的大提升,从源头减少行政争议发生