垫江县法律援助中心“三对策”指派监管保质效

日期：2026-01-27

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一是完善指派规则，实现精准匹配。修订《垫江县法律援助中心法律援助案件管理制度》，重点细化案件指派标准、操作流程及匹配规则。结合案件类型、复杂程度及受援人个性化需求，建立“案件类型与法律援助人员专长精准匹配”机制，明确优先指派条件。

二是强化流程监管，优化回访覆盖。优化受援人回访机制，构建“线上 + 线下”融合回访模式：依托法律援助信息管理系统开展线上回访，高效收集反馈；针对高龄、残疾等接听电话不便的特殊受援人，采取上门回访方式。同步建立回访问题台账，对受援人反馈的诉求和问题，及时督促承办人整改。2025年开展庭审旁听12次，案件回访240件次，确保案件质量。

三是固化整改经验，健全常态机制。在推进问题整改的同时，系统总结整改过程中的有效经验和成熟做法，将其转化为制度化规范。聚焦法律援助案件指派、监管、服务全流程，建立健全常态化管理机制，从根源上规范法律援助工作流程，持续提升服务质效与权益保障水平。

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