县商务委依托“民呼我为”平台用心用情为民解忧

日期：2025-11-21

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今年以来，县商务委以“民呼我为”平台为抓手，聚焦汽车消费、美容美发退款及服务行业态度等群众关切，高效处置诉求、切实维护消费者权益。

针对汽车售后维修、定金履约纠纷，依法督促商家履约，成功调解新车交付违约、售后维修等纠纷16件，为消费者挽回损失12000余元；针对美容美发预付费纠纷，调解退费诉求19件，追回预付款9000余元；针对服务行业态度差的情况，督促商户规范服务流程、提升服务质量。同时强化宣传引导，及时推送维权知识、曝光典型案例，引导商家诚信经营，提升群众维权意识。截至目前，累计办结相关诉求199件，办结率100%、满意率97.22%，切实把民生关切落到实处，让群众消费更安心、办事更省心。

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