垫江县推行“三问七抓”工作法切实提高群众满意度
大中小近年来，垫江县围绕社情民意调查，主动作为、智慧担当，坚持“问效于民、问需于民、问计于民”的”三问”和”七抓”工作法，最大化释放了民调效果，有力促进新时期民调工作创新发展。
一是抓见事谋划，突出早。在垫江县考核办的高度重视和精心指导下，垫江县社情民意调查中心下好“先手棋”、打好“准备仗”，精心筹划、及早部署，每年初就科学制定民调工作方案。精心组织开展全县工作满意度调查，并配合有关部门开展群众安全感民意调查、全县学校工作民意调查、政务服务大众点评民意调查、居民用户供水满意度调查、中国公民科学素质调查，每年访问样本三万余个，收集意见建议700余条，既深化了效果，又找到了问题，为下步问题整改留足了时间和空间。
二是抓工作细节，突出密。民调中心充分发挥“监测仪”“助听器”作用，从方案细化、时间选择、分组安排、访员培训、保密工作等方面着手，不断创新工作方式，周密细致开展工作，广泛收集意见建议。
三是抓调查覆盖，突出广。为真正实现问效于民、问需于民、问计于民，全方位了解社情民意，县民调中心不断拓展民调方式，主要采取电访、信函、随访等多种方式开展社情民意抽样调查，调查范围力争实现镇街全覆盖，并向“两代表一委员”延伸，充分保证调查的科学性、针对性、准确性和公正性。
四是抓访问技巧，突出精。通过强化业务培训，不断提高访员的方法艺术，每次面访工作聘请多次参与过电话访问的人员参与，并建立了“访员库”，工作需要时适时抽取。访问员对问卷熟悉、懂得和群众聊天，主动拉家常摆龙门阵，并结合问卷从关心群众生活的角度进行访谈，大大提高了工作实效，并广泛收集意见建议。
五是抓群众配合，突出效。多年的民调工作建立了良好的公信力，群众对民调工作的知晓度、支持度大为提高，每年开展民调时还为每一位受访群众发送印有垫江县社情民意调查中心和联系电话的小礼品，得到了受访群众的密切配合，真正架起了县委、县政府与老百姓沟通的“桥梁”。
六是抓单位支持，突出大。近年来，县委政法委、县教委、县农业农村委等单位为提高相关工作满意度，委托县民调中心开展民意调查，并且不遗余力地进行整改，同时得力于各镇街对民调的重视程度日益提高，民调在群众中的知晓度也大幅提升，工作开展十分顺利。
七是抓整改工作，突出实。每次民调工作结束后，县民调中心将收集到的意见建议反馈至相关乡镇、街道进行整改，做到群众反映的问题有人问有人管，将多年反映不能解决的问题解释好，将能解决的问题彻底解决好，对一些关键问题密切关注，持之以恒。比如围绕老生常谈的低保问题、交通出行问题、水质较差等问题开展靶向精准“治疗”，着力解决与人民群众息息相关的突出问题。
