一是强化工作交流。6月18日下午,县住房城乡建委(县城市管理局)邀请县政府办公室相关负责人对“民呼我为”工作进行交流指导。深入分析了我委办结时长过长、群众满意率不高、评分落后等问题,共同探讨解决办法,持续改进工作方法,力争进一步提升基层工作水平和质量,办实事、解民忧,切实增强群众获得感和满意度。

二是强化服务意识。牢固树立群众至上的理念,将服务群众作为首要任务,切实做到以群众所需为己任。对“民呼我为”系统所反映的群众诉求,能解决的诉求要及时解决,全心全意为群众办实事、解难题。同时要给群众加强各项政策措施的宣传和解读工作。二季度以来受理“民呼我为”事项84项,已办结84项,办结率100%,平均办结时长由一季度的6.2天进一步缩短2天。

三是强化工作督导。建立健全监督考核机制,强化责任担当意识,严格督促工作人员按流程及时保质回应群众诉求,确保每一个问题件都有责任人跟进落实,不留死角、不留盲区。近期以来群众满意度得到进一步提升,投诉量相对减少,有效推动了我县住房城乡建设和城市管理领域工作,朝着真正做到“民有所呼,我有所为”迈出一大步。