重庆垫江：给“三无”小区装上“智慧大脑”老居民过上“新生活”
大中小“以前住在这里，心里总是不踏实，特别是那些用了很多年的老化粪池，像一个定时炸弹，让我们天天都提心吊胆。”谈起过往的居住体验，垫江县桂溪街道丹桂家苑的老居民夏可举至今记忆犹新。
在桂溪街道，像丹桂家苑这样无物业管理、无主管部门、无人防物防设施的“三无”多达420个，普遍存在管理主体缺位、基础服务缺失、安全隐患突出等顽疾，是基层治理中最令人头疼的“硬骨头”。
面对这一困局，从2023年开始，街道坚持因地制宜，指导9个“三无”小区集中的城市社区联合组建“红色物业”联合党委，并成立以社区集体经济组织为载体的红馨物业公司，探索形成党建引领、公司化运作、社区化服务的创新型管理模式，为“三无”小区提供基础兜底保障，逐步破解“三无”小区无人管、管不好的治理困境。在2025年，为进一步发挥数字赋能作用，以“智慧管理+居民自治”为两翼，搭建“红色物业”治理“三无”小区综合场景，为“三无”小区治理插上了数字化的翅膀，核心之一就是给小区装上摄像头、化粪池监测传感器等“智慧大脑”，让老旧小区治理彻底焕新。
一屏观全域：小区“健康状况”尽在掌握
走进桂溪街道基层治理指挥中心，一块巨大的电子屏幕映入眼帘。这就是综合场景的核心——以GIS地图为基础的“一屏统揽”界面。
“现在，我们鼠标轻轻一点，420个小区的地理位置、楼栋数量、居民构成情况都看得到。”指挥调度岗刘杰一边演示一边介绍。屏幕上，不仅基础信息清清楚楚、红蓝绿分级状态一目了然，还实时滚动着各小区网格事件TOP10榜单，哪个区域什么问题最突出，指挥中心第一时间就能掌握。
更关键的是，这个“大脑”还接入了21套物联感知设备，其中就包括居民们最关心的化粪池气体浓度监测传感器。一旦某个化粪池内的甲烷等气体浓度超过设定阈值，系统不会等到发生危险，更不用等居民投诉，它自己就会“喊”出声来。
一键派单：从“预警”到“处置”只需3小时
“嘀嘀嘀！”不久前，丹桂家苑的化粪池监测设备发出预警信号，数据瞬间传回了街道指挥中心。大屏上，一个红色的警示框自动弹出，显示化粪池存在泄漏风险。与此同时，根据系统内置的智能分拨预案，一条包含时间、地点、预警详情的处置任务，自动派发到了“红馨物业”负责人陈晓燕和所在社区网格员的手机上。
“以前是‘人找事’，现在是‘事找人’。”陈晓燕对此感触颇深，“看到信息，我立刻带着清掏队伍赶过去，从接到预警到处置完毕，前后不到3个小时，污水外溢的麻烦就这么避免了。”而在过去，这样的流程走下来，少说也要一两天。
“现在住在这儿，安心多了。”丹桂家苑的夏可举笑得合不拢嘴，“以前最担心的那个化粪池，社区说装了啥子仪器，24小时都盯着呢，我们是一百个放心了！”
自2025年6月综合场景运行以来，辖区内“三无”小区因火灾、燃气泄漏等引发的安全事故同比下降了25%。
闭环管理：让治理效能“肉眼可见”
智慧大脑的威力，不仅在于“快”，更在于“准”和“全”。基层智治平台还构建了“发现—预警—调度—处置—复盘”的完整闭环。
今年2月，双路社区春花安置房的一部电梯运行监测设备发出异常预警。平台立即一键派单，维保人员和网格员同步响应，2小时内就完成了检修，将潜在的安全隐患消除在萌芽状态。
此外，每个月底，综合场景还会利用AI决策助手，自动生成一份小区“体检报告”。这份报告会精准指出设施短板，比如“外墙脱落风险增加”“管道老化问题频发”，并形成高频问题清单。街道则依据这些数据，制定“一社区一方案”的整改清单，责任到人、限期解决。
“现在，问题处置的平均时间从过去的3天压缩到了8小时，居民对社区物业的投诉量下降了38%。”刘杰点开系统中的“评价晾晒”模块，社区干部、党员骨干的问题整改率、事件办理时长等指标，都通过图表直观地呈现出来。
“‘红色物业’治理‘三无’小区综合场景，不仅是我们的治理工具，更是连接千家万户的民生平台。”桂溪街道党工委书记陈维平表示，“接下来将继续扩大“红色物业”的接管范围，利用智慧化管理平台，力争实现“三无”小区管理全覆盖，用科技的温度和治理的精度，守护好每一位居民的幸福感。”
