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垫江县住房和城乡建设委员会关于县政协十一届一次会议第54.3号提案的复函

日期:2022-06-09

刘敏委员:

您提出的《关于规范和加强小区物业管理的建议提案》(第54.3号)收悉。经与县规划和自然资源局、县城市管理局共同研究办理,现答复如下:

一、关于加强《重庆市物业管理条例》的学习与落实建议

202051日,新修订的《重庆市物业管理条例》正式施行,我委督促各物业服务企业进一步学习宣传贯彻《重庆市物业管理条例》,悬挂宣传横幅625条,张贴宣传海报3500张,发放宣传资料5000多份。2次组织街道社区和物业企业从业人员共1350人次参加市上组织的《重庆市物业管理条例》网络课堂学习,并组织物业企业参加《重庆市物业管理条例》宣传专题活动,邀请市上专家讲解《民法典》和《重庆市物业管理条例》专题讲座,组织街道人员参加了市住建委举办的《重庆市物业专项维修资金管理办法》和《重庆市业主决策信息管理系统》的培训,开展了物业从业人员技能培训,培训人员350余人,举办了有相关部门、街道、社区、物业服务企业参加的垫江县《重庆市物业管理条例》知识竞赛活动,共有26支参赛队伍。通过开展多形式、多层次培训活动,让广大企业、业主加深对物业管理法规政策的理解,确保政策宣贯落地落实。

二、关于前期物业入驻应充分引入市场竞争的建议

一是我委严格按照国务院《物业管理条例》、《重庆市物业管理条例》和《重庆市前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,要求住宅小区的建设单位通过公开招投标方式选聘具有相应管理能力的物业服务企业,促进企业公平竞争和优胜劣汰。二是严格备案制度采取积极措施加强事中、事后监管,规范企业经营行为对物业管理区域划分、前期物业管理招投标、前期物业合同物业管理用房、临时管理规约、物业承接查验等严格审查,核实后备案,加强了物业市场的全过程监管。三是加强日常监管监督检查。坚持日常巡查和专项督查相结合,对发现的问题采取下达整改通知、约谈企业、通报等形式督导问题整改落实。三是认真开展物业企业季评工作在每个季度由县住房城乡建委牵头,组织物业协会、街道、社区对全县所有物业小区开展季度测评,并将季评结果作为年度评优评先以及信用评价依据,激发企业内生动力和危机感,规范企业服务作为。

三、关于开展示范小区的评比与推广的建议

一是制定了《垫江县物业服务考评评分细则》,每季度对全县物业服务企业进行一次考评,考评情况进行排名通报并抄送县委县政府、街道和相关部门。对群众满意、考评为优秀的物业企业予以资金奖励、政策支持,对为差的物业企业,住房城乡建委、物业协会进行约谈、曝光,要求企业针对问题抓整改,并对整改情况进行跟踪落实。同时将考评情况纳入物业企业诚信评价管理及年度评先评优依据。开展一帮一帮扶活动物业协会副会长以上的单位对全县做得较差的物业企业在人员、制度建立、环境整治、设备维护等方面给予指导、培训以及资支持,目前对口帮扶物业企业23企业。三是示范引领。积极开展示范小区创建活动,近年来获得重庆市安静住宅示范小区2个,创建垫江县节水型小区达标小区13个,县级优秀物业小区5个,县级优秀物业企业5个,市级智能物业达标小区6个,市级智能物业示范小区1个,县级垃圾分类示范小区12个,碧桂园还获得市级垃圾分类先进单位,金科物业管理的集美牡丹湖小区被中国房地产协会评为广厦奖物业服务单项优秀奖。

四、关于开展物业行业乱象整治活动的建议

一是开展了物业服务市场秩序专项整治。从2021年开始我们以群众反映强烈、社会关注度高的突出问题为重点,加强党对物业管理工作的领导,发挥街镇、社区党组织的领导作用,组织发动多方参与,依法对物业服务中短斤少两、违规收费、信息不公开透明等不规范行为,相关利益主体扰乱市场秩序等行为进行集中整治,规范物业管理服务和市场秩序,依法依规开展整治,采取警示约谈、通报、处罚等措施,按规定计入信用信息,并对典型案例予以曝光。持续推动党建引领物业管理融入社区治理,切实推动为群众办实事,让群众有更多的获得感。二是开展了物业服务检查。检查企业42个,99个物业小区,约谈企业5个,下发整改书5份,通过检查督促物业企业落实责任,加强管理和服务,减少矛盾纠纷,做到质价相符。三是会同相关部门指导街道、社区党组织加强对物业管理工作的领导、监督、管理,督促街道健全物业管理工作机构和人员配置。四是推动街道社区成立环境和物业管理委员会并完善工作机制,指导街道、社区依托党建联席会、议事会等形式组织党员、居民对物业服务企业选聘、项目交接、业主大会等重大事项全过程监督,并对物业服务企业

的管理服务进行评议。

此复函已经蔡建明主任审签。对以上答复你们有什么意见,请填写在提案办理征询意见回执表上寄给我们,以便进一步改进工作。



垫江县住房和城乡建设委员会        

2022531日            


(联系人:徐光云;联系电话:74527733


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