陈小琼委员、罗拥军委员：

你们提出的《关于推进出租车行业健康可持续发展的提案》（第151号）收悉。经与县公安局共同研究办理，现答复如下：  

首先感谢你们对交通工作的关心和支持。出租车是城市综合交通运输体系的组成部分，是一个城市的形象窗口，我局一直高度重视我县出租车行业管理。为了推动我县出租车行业服务质量提升，促进我县出租车行业健康、有序、稳定发展，我局主要开展了以下几方面工作：

一、强化出租车日常安全管理

我局督促3家出租汽车公司从以下3个方面加强出租车日常安全管理，一是加强驾驶员安全教育培训，每月组织驾驶员参加安全学习，开展职业道德的培训，并通报以往随意停车载客而发生交通事故情况，告诫全体驾驶员遵守交通规则，规范行车；二是健全违法违章处罚制度，加大对违规驾驶员的处理力度，企业定期查询驾驶员违法违章行为，利用安全服务考核机制，强化违法驾驶员从业退出机制；三是出租车公司要及时清理出租车代班驾驶员和临聘驾驶员，加强正班驾驶员监管。

二、规范出租车日常经营行为

一是在我县巡游出租汽车上安装了能够同时满足4人合乘计费的计价器，并与县发展改革委联合出台了《关于我县出租汽车起租里程调整有关事项的通知》（垫江发展改革委发〔2018〕284号），对合乘租车费做出了明确规定：出租汽车租用期间，在计价器能够满足合乘计费的前提下，经征得第一用户的同意，方可搭乘第二用户。合乘路段可以收取合乘租车费，合乘车费由合乘乘客各负担80%，合乘路段不得再收起租费；二是多次组织开展巡游出租汽车提升行业形象的专项整治行动,重点整治不按规定打表收费、拒载、强打组合、故意绕行、甩客、不文明服务等违规行为，并且还组织3家出租汽车企业负责人、全体巡游出租汽车驾驶员开展培训，学习《巡游出租汽车驾驶员行为准则》《出租汽车营运服务规范》等知识，督促驾驶员严格执行打表计费，强化服务意识，自觉摒弃交通陋习，倡导文明行为，树立行业新风，提高服务质量；三是督促3家出租汽车公司强化违规驾驶员处理，要求驾驶员在营运过程中严格按照规定打表计费，热情服务，不拒载超载，不强打组合。若被乘客投诉，及时到县交通运输综合行政执法支队接受处理，公司将对驾驶员按规定做出相应的处理，情节严重的将被辞退；四是将3家出租汽车公司的安全服务质量考核结果纳入出租汽车指标、车辆双到期更换的条件之一。对投诉较多、安全服务管理工作开展较差的出租车企业删减出租车投放指标。

三、加强执法处罚力度

一是开通了24小时投诉举报热线74668161，并在出租汽车车身喷印了举报电话，组建了值班备勤专班，负责受理包括出租车在内的各类举报投诉案件，积极受理各类举报投诉。2021年，共受理来自电话举报、热线移交、部门转办、网络舆情等各类渠道的涉及出租汽车行业举报投诉272件，回复率100%，做到了件件有办理，件件有回复；二是通过开展集中整治行动、日常上路检查、受理举报投诉等方式，严查出租车拒载、乱打组合、绕道、不按规定使用计价器等各类违法行为。2021年共开展集中行动4次，检查出租汽车400余台次，查处出租车各类违法行为47件，均依法予以处罚；三是联合县发展改革委、公安交巡警、市场监督等部门严查出租车乱停车、闯红灯、不礼让行人、乱收费等违法行为；四是严格出租车公司和驾驶员信用管理，对违法次数和投诉较多，管理不当（严）且累教不改的企业和出租车驾驶员纳入信用体系及“黑名单”等管理系统。

四、推动网约车、共享单车健康发展

目前，我县有3家网约车车属公司，共投入41台合法网约出租汽车。为促进我县互联网租赁自行车（俗称“共享单车”）有序发展，2020年7月，我县投放共享单车1400台，现基本能够满足我县群众的出行需求。  

在今后的工作中，一是我局将联合公安部门深入企业开展交通运输法律法规和交通安全宣讲，督促驾驶员自觉遵守交通法律法规，树立交通安全意识。同时，加强宣传引导，引导群众自觉抵制和举报出租车拒载、乱打组合、不打表等违法行为；二是我局将进一步加强执法检查，严厉打击出租车拒载、强行打组合、不按规定计费标准收费等各类违法行为；县公安部门将加强城区出租车违法行为的查处力度，重点对出租车乱停乱放、违法调头、不按规定车道行驶、不靠边停车上下客等交通违法行为进行严厉查处，对违法出租车驾驶员进行处罚，专项整治出租车交通违法行为；三是我局将会同价格主管部门县发展改革委，依据有关法律法规，根据市场供求、出租汽车企业、司机成本收益状况和社会承受能力等因素，对合乘租车费进行适时调整；四是进一步引导我县网约车车属公司合法、规范经营，推动我县网约车、共享单车稳步、健康发展。

此复函已经丁发权局长审签。对以上答复你们有什么意见，请领衔委员填写在回执上寄给我们，以便进一步改进我们的工作。

  垫江县交通局

  2022年5月23日