强化执法管理 规范客运秩序 我县深化客运行业违法行为整治
大中小6月25日,我县开展客运行业服务质量提升专项行动暨巡游出租汽车违法行为整治,进一步规范巡游出租汽车客运经营服务行为,维护巡游出租汽车客运市场秩序,保障乘客、驾驶员和经营者的合法权益,促进巡游出租汽车行业持续健康发展。
当天上午,记者在高铁站出站口看到,工作人员在高铁站实施驻点式执法管理,严查出租车不打表、拒载、强打组合等违法违规经营行为,出租车按先后到达顺序依次排队,在高铁站出租车专用待客通道待客,秩序良好。
“以前回来打车都觉得很乱,今天他们开展整治之后,我觉得乘车的秩序很好,出租车全程进行打表,服务态度也很好,让我们觉得很温馨。”乘客陈孟尧高兴地说。
据了解,此前,由于巡游出租汽车在垫江高铁站待客区强打组合、乱收费等违法行为屡禁不止,高铁站开通以来,出租车强打组合按每人次收取10元,装满才走,每车收费40元,个别人次最高收费达到50元,乘客对此投诉较多。为此,县交通局围绕巡游出租汽车打表计费相关规定、文明服务等方面开展了广泛宣传,并开展集中整治,监督指导巡游出租企业落实主体责任,加强高铁站出站口执法监督检查,建立执法处罚和服务质量投诉台账,对执法处罚多、服务质量差排前二位的企业执法支队依法进行处罚,进行约谈警示,降低服务质量投诉和各类违法违规行为发生。
此外,县交通局还落实了县道路运输事务管理中心、县交通运输综合行政执法支队、各巡游出租企业的责任,依法行政,按职履责,加强突发状况应急处置,不断提升服务质量。
“ 自客运行业服务质量提升行动开展以来,我局通过对驾驶员教育培训,提升素质。通过大力宣传,加大乘客的知晓度、配合度。执法支队、运管中心加大对高铁站整治,规范了运输秩序。”垫江县交通局副局长陈刚介绍,下一步,该局将持续开展客运行业服务质量提升行动,为垫江经济发展树好窗口形象。
